Preguntas Frecuentes
¿En qué ciudad se encuentran ubicados?
¿En qué ciudad se encuentran ubicados?
Estamos ubicados en Cali, Colombia, pero realizamos envíos a todo el país a través de nuestras transportadoras aliadas.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m, Domingo y festivos de 9:00 a.m a 2:00 pm
¿Cómo puedo ser distribuidor mayorista?
¿Cómo puedo ser distribuidor mayorista?
Si deseas ser distribuidor mayorista, escríbenos directamente a nuestro WhatsApp. Debes realizar una compra para negocio en tallaje surtido o curvas, mínimo 12 unidades para registrarte en sistema. Una vez realizas. tu primer compra puedes comprar desde cualquier cantidad. Puedes realizar separados hasta completar tu pedido, solo despachamos con pagos de contado. En cali puedes recoger en tienda o recibir a domicilio.
¿Sus productos son originales o venden replicas de alguna marca?
¿Sus productos son originales o venden replicas de alguna marca?
En Open Mind no vendemos réplicas. Todos nuestros productos son originales de nuestra marca y diseñados con materiales de alta calidad para garantizar estilo, comodidad y durabilidad.
¿Sus productos cuentan con garantía?
¿Sus productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación y tintorería.
¿Cuál es el proceso de garantía?
¿Cuál es el proceso de garantía?
Si recibes un producto con algún defecto, comunícate con nosotros dentro de los primeros 8 días hábiles posteriores a la entrega. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución que puede incluir reparación o cambio.
¿Cuáles son los métodos de pago autorizados para comprar en la página web?
¿Cuáles son los métodos de pago autorizados para comprar en la página web?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencias, PSE, Nequi, pago contra entrega en ciudades seleccionadas.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles dependiendo de tu ciudad y la transportadora seleccionada.
¿Qué puedo hacer si quien recibe el pedido o la persona autorizada, no están en domicilio para recibir?
¿Qué puedo hacer si quien recibe el pedido o la persona autorizada, no están en domicilio para recibir?
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, se comunicará contigo para reprogramarlo o devolverlo en caso de contraentregas.
¿Cuál es el costo de envío?
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende de la ciudad de destino y se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra. Tenemos envío gratis en pedidos superiores a $300.000 COP al detal.
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
Tu factura se genera automáticamente y te la enviamos a tu correo electrónico registrado al finalizar tu compra. Si no la recibes, puedes solicitarla a nuestro WhatsApp.
¿Cómo obtengo mi número de guía y cómo rastreo mi pedido?
¿Cómo obtengo mi número de guía y cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachemos tu pedido, te enviaremos por correo y WhatsApp el número de guía para que sigas tu envío en tiempo real.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizado?
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizado?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos ayudarte a modificar talla o referencia. Contáctanos lo antes posible para verificar disponibilidad y realizar el ajuste.
¿Cómo es el procedimiento para un cambio o devolución?
¿Cómo es el procedimiento para un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 8 días hábiles después de recibir tu pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original. Escríbenos a WhatsApp para guiarte en el proceso y coordinar el envío.
