Falda cristal niña

COBERTURA Y TIEMPOS:

• Cali o Local: El mismo día o al día siguiente.
• Ciudades Principales: De 3 a 5 días hábiles
• Ciudades Reexpedición: De 5 a 7 días hábiles

OPCIONES DE ENTREGA

🏪 Recogida en Tienda - ¡GRATIS!

• 📍 Dirección: Calle 14 #7-60, Cali
• 🕒 Horario: Lun-Vie 9AM-7PM | Sáb 9AM-7PM | Dom 9AM-2PM
• ⏱️ Listo en: 2-4 horas después del pago

ENVÍO GRATIS

• ✅ Desde $300.000 → Gratis en Cali
• ✅ Desde $300.000 → Gratis Nacional
• ✅ Mayoristas desde $500.000 → Gratis Nacional

MÉTODOS DE PAGOl

• Pago por PSE
• Pago con Tarjeta de Crédito
• Pago con ADDI
• Pago con SISTECREDITO
• Pago Contraentrega

CONDICIONES IMPORTANTES

🔄 Cambios y Devoluciones

• Tiempo: 8 días calendario
• Condición: Sin usar, con etiquetas
• Costo retorno: A cargo del cliente

📞 CONTACTO

• 📱 WhatsApp: 3128874534 (8AM-7PM)
• 📧 Email: pedidos@tiendasopenmind.com
• 🏪 Tienda: Calle 14 #7-60, Cali
• 🌐 Web: www.tiendasopenmind.com

⚠️ IMPORTANTE

• Políticas sujetas a cambios sin previo aviso
• Fuerza mayor puede afectar tiempos de entrega
• Pedidos se procesan en orden de pago confirmado

⏰ TIEMPO PARA DEVOLUCIONES

📅 8 DÍAS CALENDARIO

• Contados desde la fecha de entrega del producto
• Aplica para cambios y devoluciones
• No aplica para productos en liquidación o promociones especiales

✅ CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Estado del Producto

• ✅ Sin usar - Producto en estado original
• ✅ Con etiquetas - Todas las etiquetas intactas y adheridas
• ✅ Sin olores - No debe tener olores de perfume, sudor o detergente
• ✅ Empaque original - En la bolsa o empaque de entrega
• ✅ Sin manchas - Libre de cualquier tipo de mancha o daño

Productos NO Retornables

• ❌ Productos en liquidación (descuentos superiores al 50%)

🔄 TIPOS DE DEVOLUCIÓN

1. CAMBIO POR TALLA

• Motivo: Talla incorrecta
• Proceso: Verificamos stock de nueva talla
• Tiempo: Inmediato si hay stock, 3-5 días si hay que pedirla
• Costo: Cliente asume envío de ida, Openmind asume envío de vuelta

2. CAMBIO POR PRODUCTO

• Motivo: No le gustó el color/modelo
• Proceso: Selección de nuevo producto del mismo valor
• Diferencia de precio: Cliente paga la diferencia o recibe saldo a favor
• Costo: Cliente asume ambos envíos

3. DEVOLUCIÓN TOTAL EN OTROS PRODUCTOS

• Motivo: No satisface expectativas del cliente
• Proceso: Cambio por otros productos de la tienda del mismo valor
• Costo de envío: Cliente asume ambos envíos

📦 PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Paso 1: Solicitud

• 📱 WhatsApp: 3128874534 (8AM-7PM)
• 📧 Email: pedidos@tiendasopenmind.com
• 🏪 En tienda: Calle 14 #7-60, Cali

Paso 2: Información Requerida

• Número de pedido u orden de compra
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Paso 3: Autorización

• Openmind confirma si procede la devolución
• Instrucciones específicas para el retorno

Paso 4: Envío del Producto

• En Cali: Llevar directo a la tienda
• Nacional: Enviar por transportadora
• Incluir código de autorización en el paquete

🚚 OPCIONES PARA DEVOLVER

🏪 Devolución en Tienda (Cali) - GRATIS

• 📍 Dirección: Calle 14 #7-60, Cali
• 🕒 Horario: Lun-Vie 9AM-7PM | Sáb 9AM-7PM | Dom 9AM-2PM
• ⚡ Proceso: Inmediato
• 💰 Sin costo adicional

📦 Devolución por Envío Nacional

• Transportadoras: Servientrega, Coordinadora, TCC
• 💰 Costo: A cargo del cliente
• 📍 Dirección de retorno: Se proporciona al autorizar
• ⏰ Recepción: 3-7 días hábiles según origen

Pedidos Incorrectos

• Error de Openmind: Cambio sin costo, envío gratis
• Tiempo priority: Resolución en 24-48 horas
• Keepback: Cliente puede conservar el producto incorrecto con descuento

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE PARA DEVOLUCIONES

Canales Disponibles

• 📱 WhatsApp: 3128874534Horario: Lunes a sábado 8AM-7PMRespuesta inmediata durante horario laboral
• 📧 Email: pedidos@tiendasopenmind.comRespuesta máximo 24 horas
• 🏪 Presencial: Calle 14 #7-60, CaliAtención personalizada e inmediata

Información para Contactar

1. Número de orden de compra
2. Nombre completo del comprador
3. Motivo específico de devolución
4. Fotos del producto (si es necesario)

📋 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Exclusiones de Garantía

• ❌ Daño por mal uso o lavado incorrecto
• ❌ Desgaste natural por uso normal
• ❌ Daños por productos químicos o blanqueadores
• ❌ Modificaciones realizadas por el cliente

⚠️ TÉRMINOS IMPORTANTES

Condiciones Generales

• Estas políticas aplican solo para compras en www.tiendasopenmind.com
• Promociones especiales pueden tener términos diferentes
• Openmind se reserva el derecho de inspeccionar productos devueltos
• Devoluciones fraudulentas serán rechazadas y reportadas

Fuerza Mayor

• Situaciones como paros de transportadoras, condiciones climáticas o orden público pueden afectar tiempos de procesamiento
• Se comunicará oportunamente cualquier retraso

📍 Visítanos: Calle 14 #7-60, Cali - Colombia
🌐 Web: www.tiendasopenmind.com
📱 WhatsApp: 3128874534

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